韩琦用轻蔑的语气对他说:“先生,我告诉你,涨两百块还是今天的价钱,说不定明天的价就不止涨两百块了。你别死抠着那两个钱不肯买,最后吃亏的是你自己!”
客户说:“你这是逼我买房!”
韩琦说:“我哪里逼你了?难道我叫你吃屎你就吃屎吗?”
客户一听火冒三丈,冲上前去,就要开打。
我和众姐妹一齐拥上前去,将这位客户拖开,又把韩琦叫到一边坐下。
一周后,跟韩琦吵架的客户又来了。
这次,我主动迎上去,带他看房。我将他带到沙盘前,一边将公司开发的楼盘指给他看,一边详细地解释起来。随后,他要求我带他去施工现场看房。
客户看得很仔细,每一个角落都检查了。在回售楼部的途中,客户对我道:“你的服务使我很满意。其实,你不作宣传介绍,我也知道。因为我来这里的次数太多了,但我心里老不情愿,为什么?一是怕夸大其辞,二是因为那位韩小姐的态度恶劣,我不情愿。现在好了,我终于放下心来了,决定购买你们的新小户型外销公寓十八套!”
他说这话的声音不大,但在我听来,像是平地一声春雷,炸得我几乎懵了!
十八套房子,一槌定音十八套房子,这意味着我可以拿到七万元的业务提成费!
当我回到售楼部,我将这个消息说给韩琦听时,她惊得面色惨白,嘴张开一下子合不拢来。
我一个在校大学生售楼却轻而易举地创造了一个奇迹,创造了北京房地产销售业务上的一个神话!
售楼小姐销售招数
一、逼订
方法有很多,如不让客户有充分考虑权衡的时间,使他匆匆购房。还有在客户洽谈时间里,售楼人员互相配合打假电话,或假装成顾客,就是售楼托儿,要的也是客户想要的那套房;或是把他想要的那套房,又同时介绍给另外的购房者,以造成紧销气氛;如客户对某套房有了初步意向后,过几天售楼处会告诉他:“此套房有人要购买,你要的话马上来付定金”……
二、封杀客户的第一需求
客户第一眼看中某商铺时,售楼人员便用某些暗语问销售控制柜台,售楼人员会说这套商铺已售。如果客户换种方式询问,就可能会告诉他这套商铺有卖。原因是有些开发商为先推出位置不理想的铺位或房子,把位置较好的商铺后期再出售。另外,许多较好销的房子被售楼处“销控”起不卖,对外宣称已售出,根据销售进度逐步放出。这在楼盘开盘初期比较明显,这时售楼人员可以私下探听一下,如果客户中意的房子是被“销控”的,可采取等候或通过其他途径来购买……
三、踩盘、反踩盘
某房地产的某种户型旺销,这种情况下,该公司一般会对外封锁有关资料,对客户也只是说一半、留一半,因为采取了这样的保密措施,对手公司便无法获知旺销户型的基本情况。在这种情况下,对手公司便会派出售楼小姐,装扮成来看房的客户,实地勘察,搜取相关资料。
反之,则为反踩盘。
四、练就过硬的“势利眼”
练就“势利眼”,其实就是要学会从客户的衣冠上准确地判断出客户的经济实力。
从衣着看,是国产名牌还是世界名牌,哪个牌子属第几等级,搭配得如何,;从言谈举止看,已经在别处购得房产,经常提及某名人或自然地与国外某地相比较,都是有来头的。最明显的标志是可根据来人的“坐骑”判断他的身份和购买力。
五、“苦肉计”
有意选择下着倾盆大雨的天气拜访客户,湿漉漉地赶着把资料送到客户手里,他怎能不感动?零下十几摄氏度的大雪天身穿裙子陪客户看房子,一圈又一圈,冻得嘴唇发紫。这种情况下客户往往最容易动恻隐之心。